La scuola vista dal web: l'opinione dei curatori riguardo i loro siti

È stato predisposto un questionario - che si riporta in allegato - da sottoporre all'attenzione dei curatori dei siti scolastici di Milano e provincia.

Dopo una fase di ricerca dei nominativi dei responsabili - e in assenza di questi indirizzando la richiesta genericamente ai curatori dei siti - si è diffusa la richiesta di compilazione del questionario predisposto on-line tramite l'utilizzo della posta elettronica.

Hanno risposto complessivamente i curatori di 36 siti scolastici, così suddivisi: i curatori di 23 scuole secondarie di secondo grado dell'area milanese e i curatori di 13 scuole dello stesso livello collocate territorialmente in ambito provinciale.

Per la compilazione del questionario somministrato sono stati richiesti preliminarmente i seguenti dati:

scuola rispondente (campo obbligatorio),
nominativo del compilatore (campo facoltativo),
funzione ricoperta dal compilatore in ambito scolastico (campo obbligatorio),
indirizzo e-mail del compilatore (campo da compilare per ricevere i risultati del sondaggio).

Nel paragrafo seguente si riporta il dettaglio riepilogativo delle risposte pervenute in tempo utile.

14.2. La rilevazione dell'opinione

Le risposte vengono riportate ove possibile in maniera aggregata.

Si fa eccezione per quei casi in cui la risposta data è stata ritenuta particolarmente significativa.

Istogramma risposte: da quanto tempo la vostra scuola possiede un sito? La prima domanda è inerente all'età del sito: da quanto tempo la vostra scuola possiede un sito?

da meno di tre anni: 7 scelte;
da tre a cinque anni: 16 scelte;
da sei a otto anni: 12 scelte;
da più di otto anni: 1 scelta;
non so: 0 scelte.

Istogramma risposte: quante volte è stata modificata la struttura del sito? La seconda domanda concerne le modifiche apportate al sito: quante volte è stata modificata la struttura del sito?

mai: 1 scelta;
una sola volta: 7 scelte;
due volte: 11 scelte;
più di due volte: 16 scelte;
non so: 1 scelta.

Istogramma risposte: chi è stato il promotore del sito? La terza domanda tende a individuare quale sia stato il promotore del sito: chi è stato il promotore del sito?

il Dirigente Scolastico: 11 scelte;
il Consiglio d'Istituto: 1 scelta;
il Collegio dei Docenti: 2 scelte;
non so: 1 scelta;
altro: 21 scelte.

Si dettagliano qui di seguito le nuove aggregazioni create in base alle indicazioni fornite dai compilatori per il campo altro:

i singoli docenti: 9 risposte;
un gruppo di docenti: 6 risposte;
un docente insieme a uno o più studenti: 3 risposte;
delle commissioni interne: 2 risposte;
un assistente di laboratorio: 1 risposta.

Istogramma risposte: chi si occupa attualmente della gestione del sito? La quarta domanda intende rilevare chi si occupa della gestione del sito scolastico: chi si occupa attualmente della gestione del sito?

un webmaster esterno: 1 risposta;
docente/i della scuola: 27 risposte;
il personale amministrativo: 0 risposte;
non so: 0 risposte;
altro: 8 risposte.

Dettagliando il campo altro si ottengono ulteriori specificazioni:

il posto è vacante: 1 risposta;
webmaster interni: 2 risposte;
una apposita commissione: 1 risposta;
assistenti di laboratorio: 2 risposte;
singoli docenti (bibliotecaria, collaboratore del Dirigente Scolastico): 2 risposte.

Istogramma risposte: chi controlla i contenuti immessi nel sito? La quinta domanda fa riferimento alla funzione di controllo del sito: chi controlla i contenuti immessi nel sito?

chi lo gestisce: 20 scelte;
il Dirigente Scolastico: 8 scelte;
nessuno: 1 scelta;
non so: 0 scelte;
altro: 7 scelte.

La voce "chi lo gestisce" può venire ulteriormente dettagliata nel seguente modo:

docente/i: 17 risposte;
webmaster interni: 2 risposte;
un collaboratore del dirigente scolastico: 1 risposta.

La voce altro è scomponibile in:

singoli docenti (referente del sito, webmaster interno): 2 risposte;
assistente di laboratorio: 1 risposta;
docenti e Dirigente Scolastico: 1 risposta;
una commissione apposita (sito web, progetto qualità): 2 risposte;
un amministratore di rete insieme all'ente di certificazione della qualità: 1 risposta.

Istogramma risposte: qual è il motivo principale per cui il vostro sito è necessario? La sesta domanda fa riferimento al bisogno che induce alla costruzione del sito: qual è il motivo principale per cui il vostro sito è necessario?

per la promozione della scuola: 11 preferenze;
per la comunicazione con gli utenti: 17 preferenze;
per lo sviluppo di progetti socio-culturali: 0 preferenze;
non so: 0 preferenze;
altro: 6 preferenze.

La voce altro si scompone ulteriormente:

per la funzione orientativa: 1 risposta;
perché lo ha voluto il Dirigente Scolastico: 2 risposte;
per la produzione di materiali multimediali: 1 risposta;
sia per la promozione della scuola, che per la comunicazione con gli utenti, che per lo sviluppo di progetti socio-culturali: 2 risposte;
per la promozione della comunicazione e la diffusione della cultura: 1 risposta;
per l'aggiornamento sulla vita della scuola: 1 risposta.

Istogramma risposte: cosa le piace di più del sito? La settima domanda si concentra sui pregi del sito percepiti: cosa le piace di più del sito?

la veste grafica: 2 preferenze;
l'organizzazione degli argomenti: 11 preferenze;
i contenuti trattati: 13 preferenze;
non so: 3 preferenze;
altro: 7 preferenze.

La voce altro presenta le seguenti accezioni:

il modo in cui è gestita l'archiviazione dei dati e l'amministrazione: 1 risposta;
che è facile da leggere, chiaro e da un'immagine vera della scuola: 1 risposta;
la struttura in XHTML + PHP+ CSS per rendere i siti leggibili da parte di qualsiasi utente: 1 risposta;
sia la veste grafica che l'organizzazione degli argomenti: 1 risposta;
l'aggancio alla Rete Civica di Milano, che consente maggiore fruibilità: 1 risposta;
la semplicità: 1 risposta;
non mi piace particolarmente ma non posso fare di meglio: 1 risposta.

Istogramma risposte: cosa le piace di meno del sito? L'ottava domanda vuole mettere in evidenza i difetti del sito così come vengono percepiti dal rispondente: cosa le piace di meno del sito?

la veste grafica: 13 preferenze;
l'organizzazione degli argomenti: 4 preferenze;
i contenuti trattati: 0 preferenze;
non so: 9 preferenze;
altro: 9 preferenze.

La voce altro si specifica ulteriormente in:

la non perfetta uniformità: 1 risposta;
che non è dinamico: 1 risposta;
la non immediata accessibilità di tutti i contenuti: 1 risposta;
la scarsità di materiali culturali e didattici: 1 risposta;
la rigidità rispetto la capacità di essere modificato: 1 risposta;
la scarsa comunicazione con l'utenza: 1 risposta;
che diverse pagine non sono ancora accessibili rispetto le linee guida del W3C: 1 risposta;
sia la veste grafica, sia che non è stato ancora riorganizzato secondo la normativa sull'accessibilità: 1 risposta;
la mancanza di interattività: 1 risposta;
mi piace poiché è accessibile e usabile: 1 risposta.

Istogramma risposte: cosa vorrebbe venisse aggiunto al sito? La nona domanda chiama in causa il desiderio di completare con qualcosa l'attuale sito: cosa vorrebbe venisse aggiunto al sito?

materiale didattico: 17 preferenze;
spazi autogestiti: 6 preferenze;
elaborati degli studenti: 4 preferenze;
non so: 2 preferenze;
altro: 7 preferenze.

La voce altro consente le seguenti aggregazioni:

bacheche, spazi per la comunicazione e l'interazione tra docenti, studenti e famiglie: 4 risposte;
servizi per l'utenza: 1 risposta;
accesso riservato alle famiglie: 1 risposta;
documenti tipo circolari ed elaborati degli studenti: 1 risposta.

Istogramma risposte: per chi, principalmente, il vostro sito è utile? Con la decima domanda ci si focalizza sui beneficiari del sito: per chi, principalmente, il vostro sito è utile?

per gli studenti: 6 preferenze;
per i docenti: 3 preferenze;
per i genitori: 13 preferenze;
non so: 0 preferenze;
altro: 14 preferenze.

Dalla voce altro si possono ottenere le seguenti aggregazioni:

per tutta l'utenza della scuola (docenti, studenti, genitori): 5 risposte;
per tutti i naviganti in Internet (per via della documentazione esistente): 2 risposte;
per l'utenza potenziale (genitori di studenti delle scuole secondarie di primo grado): 4 risposte;
per i docenti che debbono entrare nell'organico d'Istituto e per i genitori che vogliono iscrivere il figlio alla scuola: 1 risposta;
per l'utenza esterna (genitori e studenti): 1 risposta;
per l'utenza esterna: aziende, orientamento in entrata, partnership: 1 risposta.

Istogramma risposte: è soddisfatto/a del numero di accessi al sito? L'undicesima domanda censisce il livello di soddisfazione relativo alle visite: è soddisfatto/a del numero di accessi al sito?

molto: 5 scelte;
abbastanza: 16 scelte;
poco: 4 scelte;
per nulla: 1 scelta;
non so: 10 scelte.

Istogramma risposte: l'attivazione e la gestione del vostro sito hanno contribuito al miglioramento delle relazioni con l'utenza interna ed esterna alla scuola? La dodicesima domanda guarda al cambiamento delle relazioni con l'utenza: l'attivazione e la gestione del vostro sito hanno contribuito al miglioramento delle relazioni con l'utenza interna ed esterna alla scuola?

molto: 10 scelte;
abbastanza: 10 scelte;
poco: 11 scelte;
per nulla: 0 scelte;
non so: 5 scelte.

Istogramma risposte: quali erano gli obiettivi che vi eravate prefissati con la realizzazione del sito? La tredicesima domanda è strutturata come domanda aperta e fa riferimento agli obiettivi che si intendevano perseguire originariamente tramite il sito: quali erano gli obiettivi che vi eravate prefissati con la realizzazione del sito?

Si è proceduto all'aggregazione delle risposte come segue:

presentare e dare informazioni sulla vita della scuola, rendere visibili on-line (per tutti gli utenti) le iniziative, le attività e i progetti dell'istituto (in 9 casi è la risposta principale);
promuovere la scuola, soprattutto nei confronti delle famiglie degli studenti delle scuole medie (in 6 casi è la risposta principale);
offrire un servizio che risponda alle esigenze dell'utenza, tramite la pubblicazione e circolazione di materiali a carattere didattico e culturale (in 5 casi è la risposta principale);
coinvolgere i docenti nell'intento di sviluppare competenze informatiche e di interazione tra loro stessi e tra loro e gli studenti (in 2 casi è la risposta preminente);
porre in essere uno strumento di comunicazione, educativo, didattico e pubblicitario: (1 risposta);
offrire uno spazio agli studenti e rendere note le loro attività (1 risposta);
mettersi in relazione con le aziende, nell'intento di costituire delle partnership per la realizzazione di progetti comuni (1 risposta);
fornire informazioni a chi voglia dall'esterno usufruire dei servizi proposti dalla scuola, come la certificazione ECDL (1 risposta);
migliorare i rapporti con l'utenza esterna (1 risposta);
sia farci conoscere all'esterno che interagire con gli studenti da casa (1 risposta);
altro (5 risposte: vedere i brani riportati).

Si riportano alcuni brani sugli obiettivi da perseguire:

…l'informazione dettagliata e diffusa sul POF dell'Istituto, sulle attività in atto nella scuola, sulle scadenze e gli impegni, sulla programmazione dei docenti, sui risultati scolastici, gli stages, i concorsi e le gare a cui hanno partecipato o parteciperanno gli studenti.
(Prof.ssa Rossana Marina, IMS Carlo Tenca)

…potenziare la comunicazione, gestire le informazioni, collaborare con l'utenza, realizzare una didattica collaborativa, condividere responsabilità gestionali con gli studenti.
(Prof. Fabio Bertoglio, Liceo classico Beccaria)

…mettere on-line materiali didattici adeguati per consentire di valorizzare la multimedialità in didattica, promuovere all'interno della scuola la conoscenza delle tecnologie didattiche avanzate, promuovere l'alfabetizzazione informatica degli studenti e dei docenti.
(Prof. Michele Gherlone, Liceo classico Berchet)

…lo sviluppo delle conoscenze informatiche degli studenti, la comunicazione all'esterno delle attività della scuola, l'acquisizione di una metodologia di lavoro di gruppo, lo sviluppo del senso di appartenenza all'istituzione scolastica, la produzione di semplici ipertesti e pagine web.
(Prof.ssa Patrizia Tavecchio, ITCG Argentia)

…non solo realizzare una "vetrina" che consentisse di portare all'esterno informazioni relative ai servizi offerti dal nostro Istituto, ma farne un luogo di comunicazione fra scuola e utenza (forum), fra scuola e docenti (bacheca e comunicazioni interne)
(Prof.ssa Silvia Magnaghi, IP Enrico Falck)

In 3 casi non è stata fornita una risposta.

Istogramma risposte: ritiene che i vostri obiettivi siano stati conseguiti? La quattordicesima domanda riguarda l'avvenuto conseguimento degli obiettivi: ritiene che i vostri obiettivi siano stati conseguiti?

molto: 4 scelte;
abbastanza: 24 scelte;
poco: 7 scelte;
per nulla: 0 scelte;
non so: 1 scelta.

Istogramma risposte: quali ulteriori sviluppi del sito lei si auspica per il futuro? La quindicesima e ultima domanda è completamente aperta e riguarda i progetti per il futuro: quali ulteriori sviluppi del sito lei si auspica per il futuro?

Si sono qui potute aggregare le seguenti risposte:

creare una piattaforma per l'e-learning (risposta prevalente in 7 casi);
rendere accessibile il sito, in conformità alla Legge Stanca (risposta prevalente in 5 casi);
predisporre Intranet, registri on-line o servizi ad accesso riservato per le famiglie e i docenti (risposta prevalente in 3 casi);
attivazione o ampliamento di spazi interattivi (risposta prevalente in 4 casi):
miglioramento della veste grafica (risposta prevalente in 2 casi);
ricerca di maggior coinvolgimento e collaborazione da parte dei docenti e degli studenti (risposta prevalente in 5 casi);
rinnovamento nei contenuti (risposta prevalente in 2 casi);
diventare uno strumento dinamico di servizio (risposta prevalente in 3 casi);
implementazione dei servizi per gli utenti interni (1 risposta);
essere più trasparenti rispetto l'utenza interna (1 risposta);
attribuzione del lavoro di gestione del sito a figure specifiche che si occupino specificamente di questo (1 risposta);
desiderio di maggiore consultazione (1 risposta).

14.3. L'analisi ragionata delle risposte

Dall'analisi delle risposte fornite nel questionario si evincono importanti particolari riguardo obiettivi, struttura e gestione dei siti scolastici.

Per quanto concerne la datazione dei siti scolastici si può notare come quasi la metà dei siti (16 casi) risalgano a un periodo compreso tra i tre e i cinque anni di vita.

Un terzo dei siti (12 casi) sono invece presenti in rete da sei a otto anni.

Circa tre quarti dei siti sono quindi in rete da tre o più anni e possono quindi considerarsi in una fase di elaborazione già avanzata, ovvero non più in una fase di avviamento.

Questo dato viene avvalorato dal rilevante numero di modifiche strutturali che già sono state apportate ai siti in questione: in quasi la metà dei siti (16 casi) sono state effettuate più di due modifiche strutturali e in circa un terzo (11 casi) ne sono state effettuate almeno due.

Considerando che solo in un caso il sito si trova nel suo stato originario, è evidente come si possa già configurare la presenza di una storia esperienziale per i siti in questione.

Per quanto concerne l'opera di promozione originaria del sito si può notare come un ruolo propositivo venga in questo caso rivestito dai Dirigenti Scolastici (promotori del sito in 11 casi, quasi un terzo) e come, più in generale, siano singoli docenti (un quarto dei casi) o gruppi di docenti (6 casi) - con ruoli non necessariamente istituzionalizzati, ovvero non necessariamente a seguito di incarichi - a farsi carico della attivazione dei siti nelle scuole superiori.

Anche per quanto riguarda la gestione dei siti essa viene prevalentemente affidata e promossa da docenti singoli o gruppi di docenti della scuola in ben oltre i tre quarti dei casi, con rarissime eccezioni.

Inoltre il controllo dei contenuti immessi nei siti è quasi di esclusivo appannaggio dei docenti gestori, in quanto aggregando le risposte si giunge a quasi tre quarti dei casi.

Un ruolo di spicco in tal senso lo svolge però anche il Dirigente Scolastico (un quarto dei casi).

Il motivo ritenuto dai curatori alla base dell'istituzione e implementazione del sito scolastico, il motivo necessario per cui ci si dedica alla costruzione del sito è quello di comunicare con gli utenti (circa metà delle risposte), ma il sito assolve anche all'importante compito di promuovere la scuola (circa un terzo delle risposte).

Tra gli obiettivi che si volevano conseguire tramite il sito i curatori ritengono che sia fondamentale: per dare informazioni sulla vita della scuola (9 casi), per promuoverla (6 casi), per rispondere alle esigenze dell'utenza (5 casi), in generale per mettersi in relazione con l'esterno (attraverso l'uso e lo sviluppo del multimediale).

Questi obiettivi si ritengono abbastanza conseguiti per i due terzi dei curatori.

Ciò che piace di più ai curatori dei loro siti è il lato contenutistico (circa un terzo delle risposte), ma a pari merito con l'organizzazione degli argomenti, di cui piace dare un'ulteriore specificazione, il che lascia pensare che sia oggetto di una attenta riflessione da parte di chi vi deve provvedere.

Ciò che piace di meno è invece la veste grafica (risposta certa in più di un terzo dei casi) accompagnata dall'organizzazione del sito (che anche qui viene molto dettagliata nelle sue componenti, fino a raggiungere la quota di un quarto delle risposte fornite).

È da rilevare poi come in un quarto dei casi non si sappia rispondere alla domanda (forse proprio perché chi è preposto alla gestione del sito fa del proprio meglio per renderlo "usabile" e attraente e avrebbe bisogno del contributo di altri, coi loro suggerimenti, per renderlo migliore).

Ciò che si vorrebbe venisse aggiunto al sito è principalmente il materiale didattico (in circa la metà dei casi), ma riscuotono un certo successo tra i desideri dei curatori anche gli spazi autogestiti e gli elaborati degli studenti.

Quest'informazione ci dice molto sul fatto che i gestori si attendono un maggior coinvolgimento delle altre componenti scolastiche nella gestione del sito.

I curatori dei siti scolastici ritengono che i loro siti siano principalmente utili per i genitori (aggregando le risposte si va infatti oltre alla maggioranza delle risposte in tal senso) anche degli studenti delle scuole secondarie di primo grado che vogliano orientarsi nel panorama dell'offerta scolastica della scuola superiore.

Si ritiene però che il sito sia utile anche agli studenti (frequentanti).

Per quanto riguarda gli accessi al sito si dichiarano soddisfatti quasi la metà dei curatori, ma in ben 10 casi non si sa rispondere alla domanda (o perché non si conosce il numero di accessi o perché è difficile esprimere un parere in proposito).

Per quanto riguarda il miglioramento delle relazioni con l'utenza a seguito dell'attivazione del sito, in più della metà dei casi si ritiene che il sito abbia effettivamente contribuito al miglioramento nelle relazioni.

Riguardo i progetti per il futuro nell'immaginario dei curatori vogliono spazio: l'e-learning, l'accessibilità, le Intranet, l'interattività, la collaborazione da parte di colleghi docenti e studenti, il miglioramento della veste grafica, la dinamicità del servizio offerto e il rinnovamento nei contenuti proposti.

<<< I tipi ideali di sito scolastico emergenti | Conclusioni >>>